一、满足以下条件的商品，自收到货物起，三十天内可以申请海外30天无理由退换货

1）包裹签收后三十天内（以物流网站显示签收日为准）；

2）申请退换的商品不能影响二次销售（吊牌无损坏、包装无拆封、衣物未清洗），所有与该商品有关的单据、赠品齐全。

二、海外无理由退换货的申请流程

1）满足以上条件，通过邮件或微信，QQ联系客服，提出退换货申请，并注明退换货原因；

2）提供需要退换货的商品图片，包含：商品本身图片、配件图片、吊牌图片、商品外包装图片，确保商品不会影响二次销售以便于退货审核；

3）审核通过后，我们给您退货地址，发出货物后，联系客服提供发货单号以及跟踪网址。以便我们接收退回的货物。

温馨提醒：货物在退回时，请妥善包装货物，确保货物到达umegou.com仓库后的完整。若退回的货物因包装不善导致破损，umegou.com将拒收货物且不退还任何费用。如非质量问题造成的退换货，国际运费需要您自行承担。

三、不支持无理由退换货的商品

1）个人定制类商品；

2）食品以及影响二次销售的商品；

3）交付的报纸期刊类商品；

4）计算机软件等数字化商品；

5）钻石、黄金、手表、珠宝首饰类等特殊商品一经签收，不予退换货（经权威部门检测商品存在质量问题者除外）；

6）出于卫生和安全考虑女性和婴儿贴身用品、护理用品、一次性用品以及成人用品，一经签收，不予退换货（经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外）；

7）3C类的电子产品拆封后暂不支持无理由退换货；

8）大宗重货类商品（此类商品不支持退换，主要是因为此类商品过重，运输成本过高。商品质量您完全无需担心）；

9）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等）；

10）其他根据商品性质且在购买时向您确认不宜退换货的商品；

四、海外无理由退换货的运费承担

海外无理由退换货，umegou不承担任何退换货国际运费；