一、易碎品如果发生损坏怎么办?
如果您的商品为易碎品(如玻璃、陶瓷制品等,包含但不限于以上商品),鉴于目前物流公司对于易碎品运输的规定,我司保证商品在发货前的完整性,并按照国际运输标准进行包装,充气袋,填充物,木架,无层瓦楞纸外包装箱等。但如果商品在寄送过程中发生损坏,并被物流判定为易碎品,很抱歉由此产生的损失还需您自行承担。
二、收到货后发现商品有问题怎么办?
当您收到包裹时,请当面拆除包装,清点货物
1、对于包装破损严重或有被拆封痕迹的现象,您应特别注意清点;
2、如货物明显破损,或与您的订购不一致,应拒收并立即与我们联系(发生这一情况概率极低,目前99.8%的客户均正常收到包裹)我司承担责任,将重新派发或退款;
3、当您代购的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托我们与中国大陆商家联系办理退/换货;
1)因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式,umegou无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。
2)我司提供服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费。我司保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。
4、包裹寄出后45天内或者确认收货7天内可以申请售后,请详细描述您的问题,发送邮件中包含订单号、外包装照片、面单照片、商品内件实物照片、称重后的包裹重量、是否开箱之前有拆包现象等,将以上信息发送至客户服务邮箱中,售后客服收到您的申请,会尽快为您受理并给予解决方案(包括但不限于退还费用、退换货等措施)
订单取消及退款
如您的商品还在国内运输段,我司可为您联系商家进行退回但预定商品、定制品、一次性商品、商家不支持退换的商品无法为您退款,一旦购买不予退货。
如商品已发出,第三方国际物流商已揽收,尽量为您追回,如追回不成功,待您收到商品后可以自行寄回,我司收到后为您安排处理但国内外的运输运费需要您自己承担。
关于包装细节
一、什么是商品包装?
商品包装是一种保护商品、方便运输的技术手段。常见的包装有塑料袋、纸盒、箱子等。
我司会根据寄送情况酌情减除原始包装便于运输及清关。99%的订单不减除原包装。
二、什么是商品吊牌?
一般指衣服吊牌,如图所示:一般会含有衣服的产地、类型、或者价格。
包裹默认不用包装加固。
© 2023 umeogu 上海尤米购信息技术有限公司版权所有 沪ICP备2022019967号