退换政策：

Umegou.com商城希望为我们的客户提供最优秀的售后服务，让所有人都能放心购物。您有任何问题都可以随时联系客服咨询）。

Umegou.com商城因第三方卖家商品的退换货政策因卖家而不同，具体可查看商品详情或咨询客服。自实际收到商品当天起7日内，如您收到的货物有问题后请及时拍照并发送邮件给到客服，提供面单，订单号，用户会员名，商品问题图片。待客服确认后，给到您处理方案，如商品问题，客服会联系商家为您退款或重发处理。如非商品原因您需要自行寄回umegou.com寄回运费需客户自己承担，将原包装，商品本身，配件，说明书等一并退回，如有赠品也需退还。 如有缺失，则主商品无法全额退款。待收到货物并查验后为您办理退款事宜。

补发、退款特别说明：

由于运费及关税的原因，如有个别商品破损、错发、漏发或超过保质期等无法正常使用、食用等商品质量问题，在确认问题以后，我们将为您直接办理商品退款，不会补发。 如果您的包裹由于个人原因被退回（未妥投，物流显示地址不详，不配合清关），商家不再接受退货，umegou.com将无法为您退款。

不予办理退换的情况

• 一次性商品，定制类商品，标签拆除的商品，无法保证退回商品完好的商品。（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全不影响使用的，可二次销售的视为商品完好）

• 为保证食品安全，确保食品卫生和完整性，食品类/保健品类/养生品类商品如无质量问题，不可退换。

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

• 用了美妆护肤类商品类后出现过敏症状，或者不适合个人肤质、发质等原因。由于皮肤过敏等属于个人因素，建议使用前进行皮肤测试。

• 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

• 因个人使用，贮存不当等原因造成的商品损坏，不予退换货。

• 网站商品图片及信息仅供参考，请以实物为准，如无质量问题，不可退换。

• 清仓特价商品，除商品在送货过程中损坏的情况，一律不予退换货。

• 衣物类如遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明；

• 因客户个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长时间穿着、体味及香水污染等），无法退换货；

• 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、政治因素、区域性游行或罢工等；

• 礼包、套装类商品不接受针对部分商品的退换货申请；

• 防伪标识码刮开或撕损，商标标识，吊牌撕毁，不支持退货；

• 图片及商品信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器等问题可能造成商品图片与实物存在一定色差，一切以实物为准；

• 赠品退货时需一并返回，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。